Cours

Qu’il s’agisse d’identifier les zones de non performance ou de prioriser les chantiers de transformation, s’appuyer sur des cartes de capacités présente un double avantage : – fournir une restitution synthétique, orientée métier, qui parle aux managers – constituer un point d’entrée vers des différents vecteurs de la performance (processus, systèmes d’information, ressources techniques et humaines) pour une vision précise et intégrée des actions d’amélioration à lancer.