Notre démarche qualité

Depuis 2002, BPMS s’engage à vous fournir des formations de qualité, délivrées par des consultants qui mettent en oeuvre ce qu’ils enseignent !

Cette double casquette est la garantie de contenus pédagogiques qui vous aideront à la réussite de vos projets et à une réelle montée en compétences, sur les domaines complexes que nous couvrons : Business Analyse, BPM, Architecture d’entreprise ou encore gestion des risques et de la conformité.

• Tous nos formateurs sont experts de leur domaine, mais également consultants sur le terrain afin d’être toujours en phase avec la réalité temporelle des expériences abordées durant les sessions de formation
• Engagés dans l’amélioration continue, tous nos contenus et supports sont régulièrement actualisés pour bénéficier des dernières tendances et actualités en rapport au domaine de formation.

L’historique de notre démarche

Nous n’avons pas attendu l’existence des référencements datadock ou de la certification Qualiopi pour assurer et piloter la qualité de nos formations.

En effet, nous sommes convaincus qu’une formation pour être bénéfique doit :

• être donnée par un expert connu et reconnu du domaine enseigné
• faire l’objet d’un suivi post formation permettant de mettre pleinement en oeuvre les outils et les méthodes enseignées, dans son contexte professionnel.

Dans les domaines que nous couvrons, BPMS fut parmi les premiers cabinets de formations à obtenir son référencement puis sa certification.

BPMS a été certifié au titre de ses actions de formation par ICPF lé 05/11/2021.

Comment nous évaluons la satisfaction et la montée en compétences des apprenants

La certification QUALIOPI nous impose à la fois de systématiser, consolider et communiquer le taux de satisfaction des apprenants mais aussi de mesurer le caractère effectif de la montée en compétence

Mesure de la satisfaction

Le recueil de l’appréciation des participants dépend du format des formations.

En mode e-learning, c’est à un niveau très fin que se fait se recueil puisque chaque participant est invité à donner son avis sur chaque ressource pédagogique, qu’il s’agisse d’une vidéo, animation, carte interactive ou d’un support documentaire plus classique. L’apprenant peut ainsi réagir à un support en indiquant que celui-ci n’est plus à jour ou qu’il n’est pas d’accord avec tel ou tel point. L’occasion pour le responsable pédagogique d’initier un débat via le chat de la plateforme.

Pour les formations en distanciel ou présentiel, nous nous appuyons sur un questionnaire en ligne qui permet d’évaluer l’adéquation du contenu aux attentes du participants mais aussi le mode d’animation, le rythme de progression, la durée…

Autant d’éléments qui nous sont précieux pour nous améliorer en continu !

Contrôle de la montée en compétences

Le principe de base d’une telle évaluation repose sur la double mesure en début et fin de formation, via des questionnaires en ligne.

Mais le catalogue de formation de BPMS cible des compétences complexes qui ne se mesurent pas simplement en répondant à un QCM. Un apprenant peut parfaitement maîtriser la théorie et avoir une difficulté, en contexte, à la mettre en oeuvre dans le contexte particulier d’un projet.

Aussi la manière la plus concrète de mesurer cette progression est de compléter la formation initiale par des sessions de coaching à la demande qui permettront de traiter, dans le contexte professionnel de l’apprenant, la mise en application des bonnes pratiques.

Quoi de plus satisfaisant pour le coach formateur de voir, session après session, les questions devenir de plus en plus pointues, les recommandations d’amélioration de moins en moins nombreuses et de pouvoir conclure au terme d’une période généralement courte que le transfert de compétences est désormais réalisé !