Réaliser une cartographie des processus (distanciel)

Les fondamentaux

Format : Digital

Thème: Business Process Management

Contenu : Méthode

Tout profil susceptible de modéliser des processus métier ou de devoir encadrer des modélisateurs.

  • Avoir une vision globale de la gestion des processus et des familles d’outil qui le supportent
  • Comprendre la différence entre les vues métier et informatique du processus
  • Assurer la cohérence d’une cartographie processus multiniveaux
  • Décrire un processus dans sa dimension métier (organisationnelle) en cohérence avec cette cartographie
  • Comprendre comment identifier les règles métier et formaliser un parcours client
  • Savoir lire et réaliser un modèle de processus simple au format BPMN
  • Comprendre quel usage faire de cette cartographie dans une entreprise agro-alimentaire.

Les modules en Elearning bénéficient de la grande variété de supports gérés par la plateforme 360Learning : fiches de lecture, vidéos, animations (spécifiques à un thème donné et réalisées sous Vyond, questionnaires, navigation 3D réalisées sur TikiToki,…

A tout moment, le participant peut poser une question à l’animateur qui reçoit une alerte mail.

Au démarrage du parcours, un questionnaire en ligne évalue le niveau de connaissance initial et recueille les attentes de chaque participant

Chaque module se termine par une épreuve d’évaluation dont la réussite conditionne le passage au module suivant. Le participant peut, en cas d’échec, retourner aux sources d’information et repasser l’épreuve.

Pour les modules en distanciel, le formateur (qui est le même que le tuteur du E learning) s’appuie sur la plateforme Klaxoon et débute la session par une enquêt en ligne qui couvre à la fois les notions vues en elearning et introduit une thématique nouvelle.

Le dernier module intègre un questionnaire d’évaluation pour mesurer l’acquisition des compétences.

  • Un condensé de 15 ans d’expérience de BPMS
  • Des bonnes pratiques indépendantes de l’outil
  • Une charge étalée dans le temps qui vous permet, si vous le souhaitez, d’appliquer immédiatement dans votre contexte les techniques enseignées.

FORMATION AU CATALOGUE D’OCAPIAT – ouverte à tous

On se contente rarement de réaliser une cartographie des processus sans rentrer dans le détail d’une partie d’entre eux. C’est pourquoi notre formation couvre à la fois la vue d’ensemble (la cartographie) et la vue détaillée d’une « pièce du puzzle » (la modélisation d’un processus).

Les méthodes présentées ont été éprouvées dans des contextes de forte complexité (référentiel mondial d’une multinationale) mais également dans le cadre plus simple d’une PME ou TPE.

Le parcours pédagogique d’une durée de 3 jours s’étale sur 3 semaines, les participants disposant d’1 semaine pour réaliser chaque module E learning.
Les modules 2 et 3 (en distanciel) s’enchaînent sur 1 même journée.

Exemple de planning de session J1 = début de la session
Module 1 : J1-> J7
Modules 2 & 3 : J9
Module 4 : J10 à J16
Module 5 : J18

Rien de plus simple en apparence que de modéliser un processus.

BPMS a accumulé 15 ans d’expérience sur des projets menés dans des secteurs d’activité variés, tant publics que privés.

Quel que soit l’outil que vous utilisez, cette formation, qui combine de manière équilibrée E-learning et distanciel, vous donnera les clés pour être rapidement opérationnel.

Compétences & Thématiques couvertes

Business Process Management

Cartographie des processus

Modélisation des processus et des procédures

Lien entre processus et parcours client

  • Périmètre  du Business Process Management et typologie d’outils
  • Vision métier et IT du processus
  • Une démarche innovante : l’approche par la jalon
  • Processus et parcours client
  • Modéliser utile au bon niveau de détail
  • Assurer la stabilité d’une cartographie des processus
  • Décrire une procédure en cohérence avec le processus
  • Modéliser au bon niveau de détail
  • Maîtriser l’approche par les jalons
  • Identifier et formaliser les règles
  • Représenter en cohérence la vue métier et la vue SI du processus

Synthèse du contenu

Le parcours global se compose de modules en Elearning (que chaque participant réalise à sa guise mais qui doit être mené à terme pour pouvoir enchaîner sur le module suivant et de parcours animé en distanciel (et donc à date fixe pour tous les participants d’une session).

Evaluation initiale – 15 mn

Partie 1 – Les repères méthodologiques [E learning]- 3,5 heures

  • L’approche processus, pour quoi faire ? Processus métier et BPM.
  • La boîte à outils Processus
  • Vision métier et informatique du processus
  • Le contenu d’un référentiel processus. Quels livrables produire ?
  • Ecueils et bonnes pratiques de structuration d’un référentiel processus

Partie 2 – Pratique de la cartographie [Distanciel] – 3 heures

  • Réalisation d’une cartographie sur 3 niveaux
  • Comment contrôler sa cohérence ?

Partie 3  – Du processus à la procédure [Distanciel]- 3 heures

  • Réaliser le logigramme en partant des jalons
  • Vue du client vs vision interne
  • Le traitement des exceptions
  • Mettre en avant les règles métier
  • Cas pratique – secteur agro alimentaire

Partie  4 – Modéliser un processus métier avec BPMN [E learning]- 7 heures

  • Vue d’ensemble sur la notation BPMN
  • La partie de BPMN utile au métier
  • Du processus au logigramme
  • Les compléments utiles pour la vue informatique

Partie 5 – Exploiter au mieux une cartographie des processus [Distanciel] – 3,5 heures

Cas pratique ciblé agro alimentaire mais suffisamment générique pour parler aux participants de tout secteur.

 

Evaluation finale et questionnaire à chaud- 15 mn

Code

OCAP1

Durée

21 Heures

Délai de réalisation

3 semaines

Prix HT

1 050€

Animateur

Sessions 2022

FEVRIER 01-21/2  (sessions distanciel : 9/2 et 21/2 après-midi)

AVRIL 01-19/4  (sessions distanciel : 11/4 et 19/4 après-midi)

JUIN 01-17/6  (sessions distanciel : 9/6 et 17/6 après-midi)

OCTOBRE 01-17/10  (sessions distanciel : 10/10 et 17/10 après-midi)

DECEMBRE 01-19/12  (sessions distanciel : 9/12 et 19/12 après-midi)

Modifiée le 29 juillet 2022

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