La formation « Vente magasin bricolage » est axée sur l’amélioration des compétences de vente en face-à-face pour les vendeurs de magasin de bricolage. Les participants apprendront à identifier la demande réelle des clients, à vendre des produits complémentaires, à offrir des conseils pertinents et à gérer efficacement la file d’attente. La formation aborde également des sujets tels que la concurrence en ligne, la curiosité commerciale et la gestion des appels téléphoniques.

Programme de la formation

Vendre face à Internet
Demande apparente & demande réelle
Vente complémentaire
Conseiller
Accueil & conseil
Curiosité commerciale – erreur1
Curiosité commerciale – erreur2
Curiosité commerciale – modèle
Gérer la file d’attente
Gérer le téléphone