La formation « Vendre et fidéliser en agence bancaire » est conçue pour aider les professionnels de la banque à améliorer leur performance commerciale en proposant des techniques de vente efficaces. La formation se divise en deux parties principales : les entretiens modèles et les tests. Les entretiens modèles sont une méthode structurée pour guider les conseillers bancaires dans la vente de produits et services bancaires en sept étapes : cibler, contacter, connaître, conseiller, convaincre, conclure et consolider. Les tests quant à eux, permettent de mesurer la connaissance des vendeurs en matière de vente et d’identifier les domaines où ils peuvent s’améliorer. Les tests portent sur des compétences telles que la compréhension des besoins du client, la persuasion, la conclusion de ventes et la vente complémentaire. La formation inclut également des interviews pour approfondir les compétences de vente et de fidélisation.

Programme de la formation

1. Entretiens modèle
Cibler
Contact
Connaitre
Conseiller
Convaincre
Conclure
Consolider
2. Tests
Connaître – SONCAS
Connaître – VAKOG
Convaincre FOS
Convaincre Objections
Conclure
Vente complémentaire
3. Interviews