La formation « Savoir dire non » vise à aider les managers à mieux gérer les situations difficiles où ils doivent dire non à leur collaborateur. La formation commence par aborder les enjeux de l’entretien et les conséquences d’un refus mal formulé. Ensuite, la formation explique les différentes situations où dire non est difficile et les erreurs à éviter. La formation propose également les bons réflexes à avoir pour expliquer clairement le refus sans se justifier. Enfin, la formation traite de la manière de dire non dans des situations difficiles.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux de l’entretien
Savoir dire non: 3 situations,
3 erreurs
Les 3 bons réflexes pour expliquer le « non » sans se justifier
Comment dire non en situation difficile