La formation « Management agent de maîtrise » est destinée aux managers qui encadrent une équipe de techniciens, d’ouvriers ou d’employés. La formation propose une approche pratique pour maîtriser les compétences clés du management. Les participants apprendront à fixer des objectifs, déléguer des tâches, contrôler les résultats, débriefer les performances, remotiver les collaborateurs, négocier des situations difficiles, dire non, recadrer les comportements inappropriés et féliciter les réussites. La formation aborde également les différentes positions de vie du manager et du collaborateur ainsi que les trois situations de management courantes, avec des exemples d’erreurs à éviter et de modèles à suivre.

Programme de la formation

1. Fixer des objectifs
2. Déléguer
3. Contrôler
4. Débriefer
5. Remotiver
6. Négocier
7. Dire non
8. Recadrer
9. Féliciter
10. Positions de vie du manager
11. Positions de vie du collaborateur
12. Prendre la dimension du poste
13. Les 3 situations de management – erreur
14. Les 3 situations de management – modèle
15. Les 3 casquettes du manager