Pratique de la Business Architecture et des capacités métier

Format : Intra

Thème: Business Analyse

Contenu : Méthode

Cible

Les managers recherchant un outil simple, orienté métier, de priorisation des chantiers et de dialogue avec la direction et plus généralement tout acteur cherchant à mieux maîtriser l’approche par les capacités.

Objectifs de la formation

Comprendre les enjeux et les concepts derrière la notion de capacité métier
Illustrer par des exemples concrets tirés de secteurs variés
Connaître les principaux usages de ces techniques
Illustrer au travers d’un exercice le caractère très opérationnel de la démarche

Les plus de la formation

Des modèles de livrables types au format bureautique
Une licence d’évaluation d’Adequate Solution d’une durée de 3 mois

Modalités pédagogiques

Session en présentiel avec projection du support de cours se terminant par une mise en pratique

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Qu’il s’agisse d’identifier les zones de non performance ou de prioriser les chantiers de transformation, s’appuyer sur des cartes de capacités présente un double avantage :

fournir une restitution synthétique, orientée métier, qui parle aux managers
constituer un point d’entrée vers des différents vecteurs de la performance (processus, systèmes d’information, ressources techniques et humaines) pour une vision précise et intégrée des actions d’amélioration à lancer.

Thématiques couvertes

Méthode

1. Business Capabilities : une vision à 360° des drivers de la qualité de
service
2. Démarche méthodologique et principaux cas d’usage
a. Prioriser les chantiers de transformation
b. Evaluer la qualité de service et hiérarchiser les causes de
dysfonctionnement
c. Capability based planning : comment gérer au mieux son
portefeuille projets

Pratique

1. Exemples de cartes de capacité
a. Assurance : l’exemple du référentiel ACORD
b. Santé : carte type d’une clinique
c. Secteur public : l’exemple d’une collectivité territoriale
2. Construire sa première carte de capacités