Modélisation des processus

Les fondamentaux

Format : Digital

Thème: Business Process Management

Contenu : Méthode

Tout profil susceptible de modéliser des processus métier ou de devoir encadrer des modélisateurs.

  • Avoir une vision globale du domaine du BPM et des familles d’outil qui le supportent
  • Comprendre la différence entre les vues métier et informatique du processus
  • Assurer la cohérence d’une cartographie multiniveaux
  • Décrire un processus dans sa dimension organisationnelle en cohérence avec cette cartographie
  • Comprendre comment identifier les règles et formaliser un parcours client
  • Variété des outils mis à disposition : fiches pratiques, vidéos, questionnaires de format varié
  • Interaction avec le formateur : 2 webinaires intégrés au parcours
  • Interaction avec les autres participants
  • Un condensé de 15 ans d’expérience de BPMS
  • Des bonnes pratiques indépendantes de l’outil
  • La possibilité d’avancer à votre rythme tout en pouvoir interagir avec le coach

Rien de plus simple en apparence que de modéliser un processus.

Et les ressources en ligne ne manquent pas pour s’autoformer à BPMN

Mais ce que le standard n’apporte pas, c’est l’ensemble des techniques pour assurer la cohérence d’une cartographie et de chaque pièce du « puzzle », savoir s’arrêter au bon niveau pour « modéliser utile » et apporter un maximum de valeur ajoutée à votre travail.

BPMS a accumulé 15 ans d’expérience sur des projets menés dans des secteurs d’activité variés, tant publics que privés.

Quel que soit l’outil que vous retiendrez, ce module « bonnes pratiques » est un pré-requis qui vous fera gagner un temps précieux.

Compétences & Thématiques couvertes

Business Process Management

Cartographie des processus

Modélisation des processus et des procédures

Lien entre processus et parcours client

  • Périmètre  du Business Process Management et typologie d’outils
  • Vision métier et IT du processus
  • Une démarche innovante : l’approche par la jalon
  • Processus et parcours client
  • Modéliser utile au bon niveau de détail
  • Assurer la stabilité d’une cartographie des processus
  • Décrire une procédure en cohérence avec le processus
  • Modéliser au bon niveau de détail
  • Maîtriser l’approche par les jalons
  • Identifier et formaliser les règles
  • Représenter en cohérence la vue métier et la vue SI du processus

Synthèse du contenu

Vue d’ensemble sur le Business Process Management

  • Démarche processus : pour quoi faire?
  • BPM : l’ancien et le nouveau monde
  • Typologie d’outils
  • BPM et RPA

Repère méthodologique pour une cartographie cohérente

  • Comment assurer la cohérence
  • Intégrer les processus support
  • Vue métier et vue IT du processus
  • Processus et parcours client

Du processus à sa vision organisationnelle : la procédure

  • Ne pas partir des activités  
  • Vue du client vs vision interne
  • Faire émerger les règles
  • Comment gérer les exceptions

Code

P1

Durée

7 Heures

Délai de réalisation

5 semaines

Prix HT

350€

Animateur

Prochaines sessions

Chaque lundi

Modifiée le 29 juillet 2022

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