Modélisation des processus

Les fondamentaux

Format : Digital

Thème: Business Process Management

Contenu : Méthode

Tout profil susceptible de modéliser des processus métier ou de devoir encadrer des modélisateurs.

  • Avoir une vision globale du domaine du BPM et des familles d’outil qui le supportent
  • Comprendre la différence entre les vues métier et informatique du processus
  • Assurer la cohérence d’une cartographie multiniveaux
  • Décrire un processus dans sa dimension organisationnelle en cohérence avec cette cartographie
  • Comprendre comment identifier les règles et formaliser un parcours client
  • Variété des outils mis à disposition : fiches pratiques, vidéos, questionnaires de format varié
  • Interaction avec le formateur : 2 webinaires intégrés au parcours
  • Interaction avec les autres participants
  • Un condensé de 15 ans d’expérience de BPMS
  • Des bonnes pratiques indépendantes de l’outil
  • La possibilité d’avancer à votre rythme tout en pouvoir interagir avec le coach

Rien de plus simple en apparence que de modéliser un processus.

Et les ressources en ligne ne manquent pas pour s’autoformer à BPMN

Mais ce que le standard n’apporte pas, c’est l’ensemble des techniques pour assurer la cohérence d’une cartographie et de chaque pièce du “puzzle”, savoir s’arrêter au bon niveau pour “modéliser utile” et apporter un maximum de valeur ajoutée à votre travail.

BPMS a accumulé 15 ans d’expérience sur des projets menés dans des secteurs d’activité variés, tant publics que privés.

Quel que soit l’outil que vous retiendrez, ce module “bonnes pratiques” est un pré-requis qui vous fera gagner un temps précieux.

Compétences & Thématiques couvertes

Business Process Management

Cartographie des processus

Modélisation des processus et des procédures

Lien entre processus et parcours client

  • Périmètre  du Business Process Management et typologie d’outils
  • Vision métier et IT du processus
  • Une démarche innovante : l’approche par la jalon
  • Processus et parcours client
  • Modéliser utile au bon niveau de détail
  • Assurer la stabilité d’une cartographie des processus
  • Décrire une procédure en cohérence avec le processus
  • Modéliser au bon niveau de détail
  • Maîtriser l’approche par les jalons
  • Identifier et formaliser les règles
  • Représenter en cohérence la vue métier et la vue SI du processus

Synthèse du contenu

Vue d’ensemble sur le Business Process Management

  • Démarche processus : pour quoi faire?
  • BPM : l’ancien et le nouveau monde
  • Typologie d’outils
  • BPM et RPA

Repère méthodologique pour une cartographie cohérente

  • Comment assurer la cohérence
  • Intégrer les processus support
  • Vue métier et vue IT du processus
  • Processus et parcours client

Du processus à sa vision organisationnelle : la procédure

  • Ne pas partir des activités  
  • Vue du client vs vision interne
  • Faire émerger les règles
  • Comment gérer les exceptions

Code

P1

Durée

7 Heures

Délai de réalisation

5 semaines

Prix

250€

Animateur

Prochaines sessions

Chaque lundi

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