La formation Vendre & fidéliser en agence est conçue pour aider les professionnels à améliorer leur approche de la vente et de la fidélisation en agence. Elle comprend sept modules couvrant tous les aspects de la vente en agence, de la préparation de l’entretien à la consolidation de la relation client. Les thèmes abordés incluent le ciblage, le contact, la connaissance du client, le conseil, la persuasion, la conclusion et la consolidation. Chaque module présente des bonnes pratiques, des erreurs à éviter et des conseils pratiques pour aider les professionnels à atteindre leurs objectifs de vente.

Programme de la formation

1. Cibler
3 bons réflexes pour préparer un entretien en agence
Comment se mettre en condition juste avant un entretien en agence
2. Contact
3 bons réflexes sur le fond
3 bons réflexes sur la forme
Comment obtenir de l’information
Comment réagir aux piques des clients
3. Connaître
Comment cadrer l’entretien
Comment rebondir sur une objection difficile
4. Conseiller
Comment rendre le client demandeur
Comment présenter une offre impopulaire
Comment traiter une objection réelle sur la forme
Comment traiter une objection réelle sur le fond
5. Convaincre
Comment mieux vivre les objections client
Comment argumenter et convaincre
Comment présenter une solution complexe2
6. Conclure
Comment engager le client
Comment fixer le rdv suivant
7. Consolider
Comment identifier les ventes complémentaires
Comment présenter un produit complémentaire
Comment gérer la vente principale et la vente complémentaire