Cette formation a pour but de vous aider à améliorer vos compétences en vente et en fidélisation en agence de voyage. Vous apprendrez à éviter les erreurs les plus courantes lors des entretiens avec les clients, à utiliser un modèle efficace en 6 étapes pour guider votre entretien et à identifier les motivations de vos clients pour mieux répondre à leurs besoins. Vous serez également formé aux techniques de vente complémentaire et de fidélisation. Cette formation inclut des exercices pratiques et des tests pour vous permettre de vous entraîner et de vous évaluer.

Programme de la formation

Entretien erreur
Entretien modèle
Les 6 étapes
Identifier les motivations client