Business Analyse et Stratégie – L’approche par les Business Capabilities

Format : Intra

Thème: Business Analyse

Contenu : Méthode

Les managers recherchant un outil simple, orienté métier, de priorisation des chantiers et de dialogue avec la direction et plus généralement tout acteur cherchant à mieux maîtriser l’approche par les capacités.

  • Comprendre les enjeux et les concepts derrière la notion de capacité métier
  • Illustrer par des exemples concrets tirés de secteurs variés
  • Connaître les principaux usages de ces techniques
  • Illustrer au travers d’un exercice le caractère très opérationnel de la démarche
  • Des modèles de livrables types au format bureautique
  • Une licence d’évaluation d’Adequate Solution d’une durée de 3 mois
  • Session en présentiel avec projection du support de cours se terminant par une mise en pratique

Qu’il s’agisse d’identifier les zones de non performance ou de prioriser les chantiers de transformation, s’appuyer sur des cartes de capacités présente un double avantage :

  • fournir une restitution synthétique, orientée métier, qui parle aux managers
  • constituer un point d’entrée vers des différents vecteurs de la performance (processus, systèmes d’information, ressources techniques et humaines) pour une vision précise et intégrée des actions d’amélioration à lancer.

Thématiques couvertes

1. Business Capabilities : une vision à 360° des drivers de la qualité de
service
2. Démarche méthodologique et principaux cas d’usage
a. Prioriser les chantiers de transformation
b. Evaluer la qualité de service et hiérarchiser les causes de
dysfonctionnement
c. Capability based planning : comment gérer au mieux son
portefeuille projets

1. Exemples de cartes de capacité
a. Assurance : l’exemple du référentiel ACORD
b. Santé : carte type d’une clinique
c. Secteur public : l’exemple d’une collectivité territoriale
2. Construire sa première carte de capacités

Programme de la formation

1. Business Capabilities : une vision à 360° des drivers de la qualité de service

2. Démarche méthodologique et principaux cas d’usage

  • Prioriser les chantiers de transformation
  • Evaluer la qualité de service et hiérarchiser les causes de dysfonctionnement
  • Capability based planning : comment gérer au mieux son portefeuille projets

3. Exemples de cartes de capacité

  • Assurance : l’exemple du référentiel ACORD
  • Santé : carte type d’une clinique
  • Secteur public : l’exemple d’une collectivité territoriale

4. Construire sa première carte de capacités

Code

CAP360

Durée

1 jour

Lieu

France / Paris

Prérequis

aucun